Tootevastutus ja garantiitingimused
Need tootevastutuse ja garantiitingimused kehtivad Kroko Print Solutions Oy B2B-klientidele tarnitavatele seadmetele, markeerimismaterjalidele, tarkvarale, tarkvaralitsentsidele ning nendega seotud lahendustele ja teenustele, kui ei ole kirjalikult teisiti kokku lepitud.
1. Seadmed ja printerid
Kroko Print Solutions Oy tarnib oma äriklientidele terviklahendusi, mis koosnevad printeriseadmetest, märgistusmaterjalidest, tarkvarast ja süsteemiintegratsioonidest. Tootegruppide erineva olemuse tõttu on vastutus- ja garantiitingimused jaotatud järgmisteks osadeks.
Kroko kleebis- ja termokahanevatel printeritel on 60-kuuline tootjapoolne garantii alates tarnekuupäevast, välja arvatud juhul, kui toote või tarne kohta ei ole kirjalikult teisiti teatatud.
Garantii katab tootes esinevad materjali- ja tootmisvead.
Garantii ei kata vigu ega kahjustusi, mis on põhjustatud näiteks:
- valest või juhistevastasest kasutusest;
- hooletusest või unarusse jätmisest;
- valest paigaldusest või hooldusest;
- kliendi või kolmanda osapoole tehtud muudatustest või parandustest;
- voolupingetest või muudest elektrivõrgu häiretest;
- mehaanilisest kahjustusest või välisest löögist;
- niiskusest, tolmust, kemikaalidest või muudest keskkonnatingimustest, mis ületavad seadme tehnilisi spetsifikatsioone; või
- muust Krokost sõltumatust välisest tegurist.
Trükimaterjalid ja tarvikud
Kroko tarkvara ja printerid on loodud ja mõeldud kasutamiseks koos Kroko originaaltrükimaterjalide, värvilintide, toiteallikate ja muude Kroko tarvikutega.
Muude kui Kroko originaalmaterjalide või tarvikute kasutamine tühistab toote garantii. Lisaks on Krokoll õigus tühistada tarkvaralitsents, kui Kroko tarkvara kasutatakse koos muude kui Kroko originaalmaterjalide või tarvikutega.
2. Märgistusmaterjalid ja tarbekaubad
Kroko tarnib tööstusliku kvaliteediga märgistusmaterjale, nagu kleebiseid, termokahanevaid hülssi, kaablimärgistusi ja muid sarnaseid tooteid.
Materjali sobivus sõltub lõplikust kasutusotstarbest ja kasutuskeskkonnast. Klient vastutab materjali sobivuse hindamise ja tagamise eest seoses kasutusotstarbe, kinnituspinna, kemikaalide, temperatuuri, niiskuse, UV-kiirguse, mehaanilise koormuse ja muude kasutustingimustega.
Kroko vastutab selle eest, et tarnitud materjalid vastavad kokkulepitud või teatatud tehnilistele omadustele.
Kroko ei vastuta materjali eraldumise, pleekimise, kulumise või loetamatuks muutumise eest, kui probleemi põhjuseks on näiteks vale paigaldus, sobimatu kinnituspind, kasutustingimuste ületamine või muu Krokost sõltumatu tegur.
3. Tarkvara ja süsteemiintegratsioonid
Kroko tarkvaratooted, sealhulgas Kroko Autoprint, Watcher ja Cloud Print, tarnitakse nende olemasolevas vormis ja ulatuses, välja arvatud juhul, kui konkreetse funktsionaalsuse või teenustaseme kohta on kirjalikult teisiti kokku lepitud.
Tarkvara toimimist võivad mõjutada kliendi kasutuskeskkond, kolmandate osapoolte süsteemid, võrguühendused, operatsioonisüsteemid, liidesed ja muud Krokost sõltumatud tegurid.
Kroko ei vastuta andmete puudumise, riknemise, printimiskäskluste kadumise või muude talitlushäirete eest, mis tulenevad kliendi või kolmanda osapoole süsteemi-, tarkvara-, liidese-, võrgu-, kasutusõiguse-, serveri- või infrastruktuurimuudatustest või muudest teguritest, mis on Kroko mõjuväljast väljaspool.
Kroko ei vastuta äritegevuse katkemise, tootmise peatumise, andmete kadumise või muu kahju eest, mis tuleneb Krokost sõltumatust süsteemi-, andmeside-, pilveteenuse- või infrastruktuuri häirest.
4. Üldised B2B vastutuse piirangud
Kaudsed kahjud
Kroko Print Solutions Oy ei vastuta kliendile kaudsete, otseste, juhuslike või tagajärjekahjude eest, välja arvatud juhul, kui see tuleneb kohustuslikest õigusaktidest. Nende hulka kuuluvad muuhulgas:
- käibe või kasumi kaotus;
- tootmise seiskumine;
- äritegevuse katkemine;
- projektide või tarnete viibimine;
- kaotatud sääst või muu majanduslik kasu;
- andmete või info kadu;
- kolmandate osapoolte kliendile esitatud nõudmised; ning
- kolmandate osapoolte poolt kliendile määratud leppetrahvid või muud tagajärjed.
Vastutuse ülemmäär
Juhul kui tootes, seadmes, materjalis või tarkvaras avastatakse Kroko vastutusalasse kuuluv viga, piirdub Kroko koguvastutus kõnealuse vea objektiks oleva toote, tooteeripartii, tarne või tarkvaralitsentsi osas kliendi poolt kõnealuse toote või teenuse eest tegelikult makstud netomüügihinnaga või litsentsitasuga.
Jätkuvate tarkvara- või teenustasude osas piirdub vastutuse ülemmäär kliendi poolt vastavalt kokkulepitud perioodi eest makstud netosummaga, kui kirjalikult ei ole teisiti kokku lepitud.
Eespool mainitud vastutuse piiranguid kohaldatakse ulatuses, milles nendes saab kehtivalt kokku leppida.
5. Tarnete kontroll ja pretensioonide esitamine
Klient peab tarnitud kauba üle vaatama mõistliku aja jooksul pärast selle kättesaamist. Nähtavatest vigadest, puudustest ja transpordikahjustustest tuleb Krokot teavitada kirjalikult kaheksa (8) tööpäeva jooksul alates tarnitud kauba kättesaamisest.
Kui klient ei teavita tuvastatavast veast eelnevalt nimetatud tähtaja jooksul, loetakse tarnitud kaup nende tuvastatavate vigade osas vastuvõetuks, kuivõrd sellisest tähtajast on võimalik kehtivalt kokku leppida. Varjatud vigadest tuleb Krokot teavitada mõistliku aja jooksul pärast vea avastamist või pärast seda, kui see oleks pidanud olema avastatud.
6. Garantiimenetlus
Garantii- või vastutusmenetluse jaoks võib Kroko paluda kliendilt vea selgitamiseks vajalikku teavet, näiteks toote seerianumbrit, tarne- või tellimisnumbrit, kirjelduse avastatud veast, fotosid, kasutatud materjali andmeid, tarkvara versiooni või teavet kasutuskeskkonna kohta. Krokoll on õigus uurida teatatud viga enne garantiiremondi, asendustoote või muu hüvitise väljastamist.
Kui kontrollimisel leitakse, et teatatud viga ei kuulu garantii ega Kroko vastutuse alla, võidakse kliendilt eraldi kokkulepitud korras sisse nõuda uurimis-, hooldus-, tarne- ja muud tekkinud kulud.
7. Kohaldamine
Käesolevad tootevastutuse ja garantii tingimused kehtivad Kroko Print Solutions Oy B2B-klientidele tarnitud toodete ja teenuste puhul, välja arvatud juhul, kui üksikus kirjalikus lepingus, pakkumises, tellimuse kinnituses või muus kirjalikus dokumendis on selgesõnaliselt teisiti kokku lepitud.
Juhul kui käesolevate tingimuste ja kliendiga sõlmitud kirjaliku lepingu vahel on vastuolu, kohaldatakse esmajärjekorras poolte vahel selgesõnaliselt kokku lepitud eritingimusi.
Kroko Print Solutions Oy jätab endale õiguse käesolevaid tootevastutuse ja garantiitingimusi uuendada. Uuendatud tingimusi kohaldatakse pärast nende jõustumist tehtud uutele tarnetele ja lepingutele, välja arvatud juhul, kui kliendiga on kirjalikult teisiti kokku lepitud.
Neid tingimusi kohaldatakse niivõrd, kuivõrd nendes on võimalik kehtivalt kokku leppida. Miski käesolevates tingimustes ei piira poole õigusi ega kohustusi, mis põhinevad kohustuslikel õigusaktidel.